逻辑匹配云用户服务协议与隐私政策声明
版本号：V1.0
更新日期：2026年6月22日
生效日期：2026年8月10日
运营主体：大名睿合信息咨询服务中心（个体工商户）
客服邮箱：ljppyun@163.com
个人信息保护联系渠道：ljppyun@163.com
投诉处理时限：一般事项7个工作日内初步回复；涉及个人信息查阅、更正、补充、删除、撤回授权等请求的，一般在15个工作日内处理或反馈处理进度。
特别提示
请您在填写问卷、提交资料、购买个人婚恋分析报告、购买匹配推荐服务、完成实人认证、接收报告、交换照片、交换联系方式或缴纳保证金前，认真阅读并充分理解本《逻辑匹配云用户服务协议与隐私政策声明》（以下简称“本协议”）。
本协议中与您的权利义务有重大关系的内容，包括但不限于服务性质、服务完成标准、AI辅助报告生成、实人认证规则、退款规则、保证金规则、资料真实性、脱敏资料展示、照片展示、联系方式交换、个人信息处理、敏感个人信息处理、第三方服务、平台免责、责任限制、争议解决等，均已通过标题、加粗、独立章节或重点提示方式提醒您注意。
如您不同意本协议任一内容，请立即停止填写问卷、提交资料、购买商品或使用本服务。您在问卷页、支付页、官网页面、微信服务号页面或其他服务页面主动勾选或确认“我已阅读并同意《逻辑匹配云用户服务协议与隐私政策声明》”，并继续提交问卷、付款、实人认证或使用服务的，即视为您已经充分阅读、理解并同意本协议全部内容。
本服务涉及婚恋偏好、手机号、称呼/昵称、年龄、性别、婚姻状态、子女情况、收入负债区间、住房车辆情况、家庭责任、健康管理态度、亲密边界、择偶要求、实人认证结果、脱敏姓名、脱敏身份证号、匹配报告、生活照片、联系方式、投诉材料等个人信息。其中，婚史、子女情况、身份证号、实人认证、人脸识别过程、健康相关信息、收入负债区间、联系方式、照片等可能属于敏感个人信息或较高风险个人信息。
您确认并同意：平台可在本协议约定范围内，为完成问卷记录、报告生成、AI辅助分析、实人认证、匹配计算、人工复核、风险提示、候选对象推荐、脱敏资料展示、双方确认后的照片展示、双方确认后的联系方式交换、保证金管理、投诉处理、争议处理、安全风控、司法协助等目的，处理您的相关个人信息和必要敏感个人信息。
特别说明：本服务属于婚恋信息分析、婚恋需求整理、候选对象匹配推荐和信息撮合辅助服务，不是婚姻登记服务、心理诊疗服务、医疗诊断服务、法律服务、征信调查服务、财产调查服务、背景调查服务、侦查调查服务或结果担保服务。平台不承诺恋爱成功、见面成功、订婚成功、结婚成功，不承诺特定对象一定同意继续了解、交换照片、交换联系方式、见面或建立恋爱/婚姻关系。
一、定义与协议构成
1. “逻辑匹配云”“平台”“本服务方”“我们”均指大名睿合信息咨询服务中心及其依法运营的微信服务号、官方网站、金数据问卷页面、客服微信、报告交付渠道、内部管理系统及相关服务页面。
2. “用户”“您”指填写问卷、提交资料、购买个人婚恋分析报告、购买匹配推荐服务、补购或升级服务、完成实人认证、接受客服沟通或使用本服务的自然人。
3. “问卷”指用户通过金数据或平台指定问卷工具填写的婚恋深度问卷。平台目前主要面向年满18周岁的中国用户，问卷根据用户身份状态区分为未婚初婚型、再婚家庭型、丧偶重建型，并区分男版、女版。
4. “168题问卷”指平台用于了解用户自身情况、婚恋经历、现实资源、择偶要求、婚育观、家庭责任、情绪沟通、生活方式、亲密边界和风险底线等维度的深度问卷。实际题目数量、题型和字段可能根据业务调整。
5. “问卷末尾协议确认勾选项”指设置在168题问卷下方或问卷提交前的协议确认勾选项。用户应勾选或确认：“我已满18周岁，具备完全民事行为能力，承诺本问卷由本人填写且信息真实；我已阅读、理解并同意《逻辑匹配云用户服务协议与隐私政策声明》。”该勾选项同时作为用户对本协议、隐私政策、必要敏感个人信息处理、脱敏资料展示、AI辅助报告生成和匹配推荐处理规则的明确确认。
6. “个人婚恋分析报告”或“个人报告”指平台基于用户自填问卷信息、系统规则、AI辅助分析和人工整理形成的个人婚恋结构分析、优势短板提示、风险点提示、适合对象方向、择偶建议、沟通建议、关系推进建议等内容。
7. “匹配推荐服务”指平台基于用户问卷资料、购买权益、匹配分、择偶要求、数据库候选资料、AI辅助分析和人工复核结果，向用户推荐候选对象，并按本协议约定节点推动匹配推荐报告发送、照片展示、联系方式交换等流程的服务。
8. “优质匹配推荐服务”指以匹配分达到70分以上为最低推荐门槛的匹配推荐服务。是否推荐仍需结合双方要求、风险项、人工复核、用户权益和候选对象意愿综合判断。
9. “深度匹配推荐服务”指以匹配分达到90分以上为最低推荐门槛的匹配推荐服务。是否推荐仍需结合双方要求、风险项、人工复核、用户权益和候选对象意愿综合判断。
10. “匹配分”指平台基于问卷维度、双方偏好、条件互相满足程度、核心风险边界、人工复核等因素形成的参考分值。匹配分仅为平台服务过程中的辅助判断，不代表双方一定适合，也不代表关系结果保证。
11. “候选对象”指平台基于系统计算和人工复核认为具备一定了解价值，向用户推荐的另一名用户或资料对象。候选对象是否继续了解、是否交换照片、是否交换联系方式、是否见面、是否恋爱或结婚，由双方自行决定。
12. “匹配推荐报告”指平台向用户发送的候选对象脱敏资料摘要、匹配理由、相似点、差异点、风险提示、适合推进方式等内容。匹配推荐报告不会展示用户手机号、微信号、身份证号、人脸识别信息、详细住址、完整问卷原文、具体负债明细、具体健康明细、过往亲密经历细节等高风险信息。生活照片展示和联系方式交换不属于匹配推荐报告内容，均为后续独立服务环节，仅在双方通过微信客服等方式明确同意并授权后进行。
13. “脱敏资料展示”指平台根据用户授权和服务需要，在人工复核后向候选对象展示经必要删减、概括、隐藏或模糊化处理后的用户资料摘要。
14. “照片展示”指在双方均明确同意并授权的前提下，平台客服通过微信等人工服务渠道向对方转发用户主动提供的生活照片。照片展示不等于允许对方下载、截图、转发、传播、公开发布或用于其他用途。
15. “联系方式交换”指在双方均明确同意并二次确认后，平台向对方披露用户授权披露的微信号、手机号或其他联系方式。联系方式交换完成后，对应一位匹配推荐服务视为已经完成并消费。
16. “实人认证”指用户在购买服务后，通过火山引擎人脸识别或平台指定的同类合规认证服务，输入本人真实姓名和身份证号，并通过摇头、张嘴、眨眼等活体动作完成身份核验的过程。
17. “保证金”指匹配双方在交换联系方式前，根据平台提示另行缴纳的资料真实性保证金。保证金用于提高基础资料真实性约束，处理双方交换联系方式后因基础资料造假产生的投诉和补偿问题。保证金不属于理财、存款、融资、担保业务或第三方支付清算业务。
18. 本协议与平台在官网、微信服务号、金数据问卷页、商品详情页、支付页、客服确认页面展示的服务说明、退款规则、隐私提示、用户确认记录、订单信息、聊天确认记录、保证金确认记录共同构成双方之间的服务规则。若具体订单页面就价格、服务内容、推荐名额、有效期、保证金金额等有更具体说明的，在不违反法律强制性规定的前提下，以具体订单页面、本协议和双方确认记录共同作为判断依据。
二、服务主体与服务性质
19. 本服务方为大名睿合信息咨询服务中心，主体性质为个体工商户。平台提供的是信息咨询、婚恋信息分析、婚恋信息撮合、个人商务服务、数字内容制作及相关辅助服务。
20. 本服务的核心内容包括：婚恋深度问卷采集；用户资料入库和权益记录；个人婚恋分析报告生成；候选对象系统匹配；AI辅助分析和人工复核；风险提示和匹配推荐报告生成；向用户发送候选对象匹配推荐报告；双方同意后的生活照片展示；双方同意并完成必要保证金流程后的联系方式交换；必要的客服沟通、订单处理、退款处理、投诉处理、资料更正、服务记录留存。
21. 本服务不构成且不得被理解为：婚姻登记服务；心理诊疗、心理治疗、医疗诊断或健康结论；法律咨询、征信调查、财产调查、背景调查、侦查调查；对任何用户人品、财务状况、婚史、健康状况、学历职业、资产负债、恋爱动机、结婚意愿的最终担保；对恋爱、见面、订婚、结婚、同居、共同财产安排或线下交往安全的承诺。
22. 平台展示的匹配分、匹配等级、个人婚恋结构分析、关系风险提示、适合对象方向、长期发展建议等均属于基于问卷维度、系统规则和人工经验形成的参考意见，不代表确定事实，不构成对未来关系结果的保证。
23. 用户理解并同意：婚恋关系具有高度个人性、主观性、不确定性和动态变化性。候选对象可能因个人偏好、家庭意见、工作安排、情绪变化、照片观感、沟通体验、现实条件变化等原因拒绝继续了解。平台对此不承担结果保证责任。
三、用户资格与填写承诺
24. 您必须年满18周岁，具备完全民事行为能力，并以本人真实身份填写问卷、提交资料、购买服务、完成实人认证和使用服务。
25. 您承诺使用本服务时处于法律意义上和现实意义上均适合进行婚恋了解的状态，不得在已婚、已有稳定恋爱关系、存在欺骗性婚恋目的、冒用他人身份、受他人委托代填、测试他人资料、引流、营销、诈骗、套取资料等情况下使用本服务。
26. 您承诺向平台提交的手机号、称呼/昵称、年龄、性别、身高区间、学历、职业类型、现居城市、婚姻状态、子女情况、收入区间、负债区间、住房车辆情况、家庭情况、健康管理态度、择偶要求、照片、联系方式及其他信息真实、准确、完整、有效，并在信息发生重大变化时及时告知平台或停止使用相关服务。
27. 您不得冒充他人，不得使用他人照片、身份证件、联系方式、学历证明、职业证明或其他资料，不得以虚假信息骗取报告、推荐、联系方式、保证金返还或其他服务权益。
28. 如您在使用服务期间婚恋状态发生重大变化，例如进入稳定恋爱关系、订婚、结婚、复婚、与他人同居、确认不再寻找婚恋对象等，您应立即停止使用匹配推荐服务并告知平台。因您未及时告知导致他人误解、投诉或产生纠纷的，由您自行承担责任。
29. 如您提交虚假资料、隐瞒重大事实、冒用身份、恶意投诉、骚扰他人、实施诈骗或存在其他违反本协议行为，平台有权暂停或终止向您提供服务，冻结或取消剩余权益，拒绝退款，拉入黑名单，并视情况向有关机关提供必要证据。给平台、其他用户或第三方造成损失的，您应依法承担赔偿责任。
四、服务内容、产品类型与服务流程
4.1 产品类型
30. 平台目前可能提供以下服务产品，具体名称、价格、权益、推荐名额、以购买页面展示为准：个人婚恋分析报告；优质匹配推荐服务；深度匹配推荐服务。
31. 用户可单独购买个人婚恋分析报告，也可单独购买匹配推荐服务，也可组合购买个人婚恋分析报告和匹配推荐服务。平台将根据用户实际购买的商品种类、数量和订单记录提供对应服务。
32. 用户即使不购买任何商品，也可以填写并提交问卷。若系统未发现用户购买任何商品，平台可将用户问卷资料正常进入数据库，用于资料留存、后续补购合并、但不为该用户生成个人报告，不启动其作为付费用户享有的匹配推荐服务，不提供付费权益。用户后续通过补购权益问卷购买服务后，平台可将新购买权益与首次问卷资料合并，并沿用此前问卷答案提供服务。
33. 平台可根据经营情况调整产品名称、价格、权益、活动优惠、推荐名额、有效期和服务规则。用户已经付款的订单，原则上按用户实际付款时购买页面展示的价格、权益、推荐名额、有效期、退款规则及当时有效并经用户确认的协议版本执行；法律法规、监管要求、安全风控、保护用户合法权益所必需或双方另有书面确认的除外。
4.2 匹配门槛与跨服务类型匹配
34. 优质匹配和深度匹配不是两个完全隔离的用户池，也不是只在相同购买等级用户之间匹配。二者主要区别是最低推荐门槛不同：优质匹配为70分以上，深度匹配为90分以上。
35. 如双方购买的匹配服务类型不同，平台按双方中更高的门槛判断是否具备推荐条件。例如，一方购买深度匹配服务，另一方购买优质匹配服务，如双方互相满足核心要求且综合匹配分达到深度匹配门槛，平台可经系统计算和人工复核后推进推荐。
36. 跨服务类型推荐不表示平台降低深度匹配服务标准，也不表示购买优质匹配服务的用户当然享有深度匹配服务权益。平台将结合双方购买权益、匹配分、人工复核、候选对象意愿、服务进度和风险项综合判断是否推荐。
4.3 基本服务流程
37. 用户通过微信服务号菜单、官方网站、问卷链接或平台指定入口进入服务页面。
38. 用户阅读本协议及隐私政策声明，并在问卷末尾协议确认勾选项中确认同意。
39. 用户填写并提交问卷。
40. 用户根据需要选择个人婚恋分析报告、优质匹配推荐服务、深度匹配推荐服务或组合商品，并完成支付。未购买商品的用户可提交问卷，但不享有报告生成或匹配推荐权益。
41. 用户完成支付后，系统将跳转至实人认证页面。用户需输入本人真实姓名和身份证号，并通过火山引擎人脸识别或平台指定认证服务完成实人认证。
42. 用户实人认证失败或意外退出的，可通过平台提供的二次补充实人认证入口，输入首次问卷手机号、称呼/昵称等必要信息，再次完成实人认证。认证成功后，平台可将对应问卷记录的认证状态更新为认证成功。
43. 平台收到问卷和订单信息后，根据用户购买权益决定是否生成个人报告、是否进入匹配等待流程。
44. 购买个人报告的用户，在完成必要认证后，由平台基于问卷生成并通过客服微信或其他指定渠道交付个人婚恋分析报告。
45. 购买匹配推荐服务的用户，在完成必要认证后，进入匹配等待流程。平台基于用户资料、择偶要求、匹配分、数据库候选资料和人工复核结果进行筛选。
46. 平台匹配出候选对象后，先向用户发送候选对象匹配推荐报告。用户看过匹配推荐报告后，可选择是否进入照片展示环节。
47. 双方均明确同意并授权交换生活照片的，平台客服通过微信等人工渠道向双方转发各自主动提供的生活照片。平台可保存微信聊天确认记录作为照片展示授权和争议处理证据。
48. 用户看过照片后，可选择是否继续进入联系方式交换环节。
49. 双方均明确同意交换联系方式，并按平台要求完成必要保证金流程后，平台向双方披露各自授权披露的微信号、手机号或其他联系方式。平台可保存微信聊天确认记录作为联系方式交换授权和争议处理证据。
50. 联系方式交换完成后，对应一位匹配推荐服务视为已经完成并消费。
4.4 补购与升级服务
51. 用户首次填写问卷时仅购买个人报告，后续想购买匹配推荐服务的，可通过“逻辑匹配云｜补购｜升级匹配推荐服务”问卷链接再次购买。
52. 用户进入补购或升级问卷后，应输入首次填写问卷时使用的手机号、称呼/昵称和问卷类型。平台将根据手机号、称呼/昵称和问卷类型，在对应类型问卷数据中匹配首次问卷资料，并将新购买权益合并至该问卷记录。
53. 用户原购买优质匹配服务，后续希望升级为深度匹配服务的，可通过补购或升级问卷按页面展示金额补差价。平台将根据用户付款金额、补差价规则和订单记录判断升级名额数量。
54. 如用户输入信息不一致、无法匹配首次问卷、订单异常或存在冒用风险，平台有权暂停权益合并，并要求用户补充核验。因用户输入错误、冒用他人信息、长期不配合核验导致无法合并权益的，相应后果由用户自行承担。
五、匹配推荐服务的完成标准
55. 匹配推荐服务按“位”计算。每购买一个推荐名额，原则上对应一次候选对象推荐服务。
56. 一个推荐名额的服务节点通常分为：未开始匹配；已进入匹配；已发送匹配推荐报告；已展示照片；已缴纳保证金并交换联系方式。
57. 平台是否“匹配成功”，不以双方恋爱、见面或结婚为标准，而以本协议约定的服务节点为标准。匹配推荐服务的核心交付物为候选对象匹配推荐报告、双方确认后的照片展示和双方确认后的联系方式交换。
58. 平台发送个人报告或匹配推荐报告，以平台通过客服微信、微信服务号、官网、短信、邮箱或双方确认的其他渠道发送成功记录为准，不以用户是否实际打开、阅读、认可或回复作为服务是否发送或服务节点是否到达的唯一标准。
59. 对应推荐名额一旦完成联系方式交换，即视为该推荐名额的服务已经完成并消费。之后无论双方是否聊天、是否见面、是否继续相处、是否恋爱、是否订婚、是否结婚、相处几天后是否不愿继续，该推荐名额均不再退款。
60. 如联系方式交换后，发现对方存在明显虚假身份、冒用他人资料、已婚隐瞒、恶意诈骗、重大违法违规行为，且用户能提供初步证据，平台将启动核查。经平台核实或有合理理由判断情况属实的，平台可视情况提供补推、冻结作假用户剩余权益、扣除保证金、协助留存证据、向有关机关反映等处理，但平台不承担关系结果赔偿责任。
六、收费、有效期与退款规则
6.1 收费规则
61. 用户应按照购买页面显示的商品名称、服务类型、推荐名额、价格和支付方式付款。
62. 用户付款前应仔细阅读商品详情、服务流程、服务完成标准、有效期、退款规则和保证金规则。用户付款即表示其认可对应订单规则。
63. 平台可依法向用户提供支付凭证、订单记录或服务记录。用户如需发票或其他凭证，应通过客服渠道提出，并提供必要开票信息；开票类型及税费处理以平台实际能力和法律规定为准。
64. 用户不得以第三方代付、付款账户非本人、付款备注错误、未保存订单截图等为由否认已经购买或要求超出协议范围的退款。平台可根据订单号、支付记录、问卷记录、客服记录等综合核验订单归属。
6.2 有效期规则
65. 匹配推荐服务有效期为自付款之日起三年。
66. 有效期内，平台将根据用户条件、择偶要求、数据库情况、候选对象意愿、人工复核结果推进匹配推荐。婚恋匹配高度依赖双方条件与意愿，平台不保证在特定天数内一定匹配到满足用户要求的候选对象。
67. 用户自身条件、择偶要求、沟通意愿、照片授权、联系方式授权、资料真实性、客服响应速度、保证金缴纳情况等均会影响匹配效率。如用户条件与要求明显不匹配、长期不响应、频繁更改要求、拒绝必要沟通、拒绝合理推荐或拒绝完成必要流程，匹配周期可能延长。
68. 有效期届满后，未使用、未完成或未申请退款的推荐名额自动失效，平台不再继续提供推荐服务，也不再退还费用；法律另有规定、平台存在重大过错或平台另行书面同意的除外。
6.3 七日无责免费退款规则
69. 用户付款后，在同时满足以下条件时，可在付款之日起7日内申请无责免费退款，平台不扣除服务费用：用户尚未收到个人婚恋分析报告；用户尚未收到任何匹配推荐报告；用户不存在虚假资料、恶意下单、恶意投诉、异常风控、骗取服务资料、损害平台或其他用户权益等情形；用户通过平台指定客服渠道提出退款申请，并配合完成订单核验和身份核验。
70. 前述7日无责免费退款属于平台对未实际交付报告或推荐成果前给予用户的服务承诺。超过7日，或7日内平台已经发送个人婚恋分析报告或匹配推荐报告的，不再适用本条无责免费退款规则。
71. 同一订单包含多个服务项目的，应按具体服务项目和对应服务节点分别判断是否符合退款条件。例如，用户购买个人报告1份、深度匹配推荐1位、优质匹配推荐1位，其中个人报告已经发送，但匹配推荐报告尚未发送的，个人报告部分不适用无责免费退款；未发送匹配推荐报告的推荐名额可按本协议其他退款规则单独计算。
72. 用户拒绝、拖延或未完成实人认证，导致平台无法交付报告或推进服务的，如仍符合7日无责免费退款条件，可按本条申请；如不符合，则按未发送报告状态下的其他退款规则处理。若平台有合理理由认为用户存在冒用身份、虚假资料、恶意下单或其他违规情形，平台有权暂停退款核验并按本协议风控规则处理。
6.4 个人婚恋分析报告退款规则
73. 个人婚恋分析报告属于基于用户问卷资料生成的个性化数字内容和信息咨询成果。
74. 平台一旦开始生成或已经向用户发送个人婚恋分析报告，即视为该报告服务已经履行或已经部分履行。除平台原因导致报告无法生成、无法交付或双方另有明确约定外，报告费用不予退款。
75. 用户因不认可报告观点、不喜欢报告结论、认为报告不符合心理预期、填写后反悔、个人婚恋状态变化等原因要求退款的，平台原则上不予退款，但可视情况提供一次合理范围内的文字解释或报告更正服务。
6.5 匹配推荐服务退款总原则
76. 匹配推荐服务采用“按位推荐、按节点消费、按有效期递减”的规则。
77. 对已经完成联系方式交换的推荐名额，不退款。
78. 对已经发送匹配推荐报告但用户不愿进入照片展示环节的推荐名额，平台可扣除该推荐名额对应实付金额的30%，剩余70%可按规则退还。若用户不选择退款而选择继续匹配，剩余70%仅可作为下一次同档或其他档位推荐名额的抵扣金额；用户须补齐下一次推荐名额价格与抵扣金额之间的差额后，平台再启动下一次推荐。
79. 对已经进入照片展示环节，但用户看完照片后不愿进入联系方式交换环节的推荐名额，平台可扣除该推荐名额对应实付金额的60%，剩余40%可按规则退还。若用户不选择退款而选择继续匹配，剩余40%仅可作为下一次同档或其他档位推荐名额的抵扣金额；用户须补齐下一次推荐名额价格与抵扣金额之间的差额后，平台再启动下一次推荐。
80. 对尚未发送任何匹配推荐报告的未完成推荐名额，如不符合7日无责免费退款规则，则按照本协议“时间递减退款规则”处理。
81. 如用户享受优惠、折扣、套餐、赠送名额、活动价，退款计算以用户实际支付金额为基础，不以原价、划线价或商品展示价为基础。赠送名额、优惠券、抵扣券、活动权益、客服赠送权益不折现、不退款。
82. 同一订单中包含多个推荐名额的，已经消费的名额和未消费的名额分别计算，不因用户对某一次推荐结果不满意而影响已完成推荐名额的消费认定。
83. 用户主动要求终止服务时，平台有权先扣除已经完成或已经消耗的服务节点金额，再计算剩余可退金额。
6.6 时间递减退款规则
84. 所有匹配推荐服务均适用本条时间递减退款规则，包括但不限于优质匹配推荐服务、深度匹配推荐服务及后续新增推荐服务。
85. 单个未完成推荐名额，在尚未发送任何匹配推荐报告且不符合7日无责免费退款规则的情况下，按以下规则计算最高可退金额：付款之日起第8日至第365日内，最高可退单个推荐名额实付金额的约2/3；付款之日起第366日至第730日内，最高可退单个推荐名额实付金额的约1/3；付款之日起第731日至第1095日内，最高可退0元；超过三年有效期，服务权益到期失效，最高可退0元。
86. 若商品页、订单页或客服确认记录对具体档位退款金额有更明确展示，按该展示金额执行；未明确展示的，平台可按照本条公式和实付金额计算。
6.7 节点扣费与时间递减规则的适用顺序
87. 对单个推荐名额，应先判断该名额所处服务节点，再判断是否适用7日无责免费退款规则或时间递减退款规则。
88. 若推荐名额已经完成联系方式交换，则该名额不退款，不再适用时间递减退款。
89. 若推荐名额已经发送匹配推荐报告但用户拒绝照片展示，按该名额实付金额扣除30%。为避免争议，平台可采用“时间递减可退金额”和“节点剩余金额”中较低者作为最终可退金额。
90. 若推荐名额已经展示照片但用户拒绝联系方式交换，按该名额实付金额扣除60%。为避免争议，平台可采用“时间递减可退金额”和“节点剩余金额”中较低者作为最终可退金额。
91. 若推荐名额尚未发送任何匹配推荐报告，且付款7日内符合无责免费退款条件的，按7日无责免费退款规则处理；不符合的，按时间递减退款规则处理。
6.8 退款申请方式与处理
92. 用户申请退款，应通过平台客服微信、官网客服入口、微信服务号客服入口或平台指定渠道提出，并提供订单号、付款截图、手机号、微信号、申请退款原因及必要身份核验信息。
93. 平台收到退款申请后，将核对订单、服务节点、交付记录、客服沟通记录、报告发送记录、照片展示记录、联系方式交换记录、保证金记录、用户确认记录等材料。
94. 符合退款条件的，平台将在核实后通过原支付渠道或双方确认的其他方式退还。因支付平台限制、银行卡异常、用户账户注销、第三方支付延迟等导致退款延迟的，平台不承担超出其控制范围的责任。
95. 用户不得通过恶意投诉、虚构事实、隐瞒已消费节点、威胁曝光、恶意差评等方式要求超出协议范围的退款。用户投诉、举报应基于事实，不得利用投诉举报牟取不正当利益。
七、单方停止推进时的责任与扣费规则
96. 匹配推荐服务涉及双方意愿确认。平台发送匹配推荐报告、展示照片、交换联系方式均以双方确认结果为基础。
97. 若平台已经分别向双方发送候选对象匹配推荐报告，双方均确认愿意进入照片展示环节，但在照片展示后，只有一方愿意继续进入联系方式交换环节，另一方因照片观感、外貌偏好、个人判断或其他原因拒绝继续交换联系方式的，则由拒绝继续推进的一方承担该次推荐名额的节点扣费责任。
98. 前款情形下，主动拒绝继续推进的一方，其对应推荐名额按“已展示照片但拒绝交换联系方式”节点扣除60%；愿意继续推进但因对方拒绝导致流程无法完成的一方，本次不扣推荐名额、不计消费，平台可继续为其匹配下一名候选对象。
99. 若在匹配推荐报告阶段，一方愿意继续进入照片展示环节，另一方拒绝进入照片展示环节，则由拒绝进入照片展示的一方承担该次推荐名额的节点扣费责任，按“已发送匹配推荐报告但拒绝照片展示”节点扣除30%；愿意继续推进但因对方拒绝导致流程无法完成的一方，本次不扣推荐名额、不计消费，平台可继续为其匹配下一名候选对象。
100. 若双方均在匹配推荐报告阶段拒绝继续推进，则双方各自按“已发送匹配推荐报告但拒绝照片展示”节点扣除30%。
101. 若双方均在照片展示后拒绝继续交换联系方式，则双方各自按“已展示照片但拒绝交换联系方式”节点扣除60%。
102. 若一方在平台要求的合理期限内未回复是否继续推进，平台可通过客服微信、短信、电话或其他方式进行提醒。经平台至少一次提醒后，仍在48小时内未回复的，平台可视为该方暂不继续推进，并按其已到达服务节点处理；另一方不因该用户未回复而被扣除推荐名额。
103. 用户不得以“对方没有继续”“对方不满意我”“对方看完照片不愿交换联系方式”等并非平台原因的情况，要求平台退还其已经完成或已经消耗服务节点对应的费用。平台是否继续补推、是否个案减免、是否给予优惠券或补偿名额，由平台根据具体情况自主决定。
八、保证金规则与资料造假处理
104. 匹配双方在交换联系方式前，需要根据平台客服提示缴纳资料真实性保证金。未按要求缴纳保证金的，平台有权暂停或拒绝推进联系方式交换。用户不愿缴纳保证金的，不影响其依法申请尚未消费部分的退款，但不当然免除其已经发生服务节点的扣费责任。
105. 保证金金额由平台根据双方资料情况、服务类型、存款规模区间、资料核验风险、双方确认记录等因素综合确定，具体金额以客服页面、支付页面或双方书面确认记录为准。保证金最高不超过用户问卷中填写的可支配存款或流动资金规模区间上限的5%。如用户填写的是区间，平台应按较审慎方式确定保证金，不得超过平台向用户明确提示并经用户确认的金额。
106. 保证金不属于匹配推荐服务费，不产生利息、收益或投资回报。平台可通过微信支付、银行卡转账或其他合规渠道暂收保证金并单独记录。如法律法规、监管要求或支付渠道规则要求调整保证金收取方式，平台有权暂停、变更或取消保证金流程，并以客服确认或页面提示方式告知用户。
107. 保证金原则上用于资料真实性约束、投诉核查和因基础资料造假对被欺骗一方进行适当补偿。平台对保证金的管理属于本服务项下的合同履行辅助安排，不代表平台成为金融机构、担保机构、公证机构、司法鉴定机构或第三方支付清算机构。
108. 保证金默认暂押30天，自双方交换联系方式的次日起算。30天届满后，如双方均未投诉举报对方基础资料造假，平台应按原支付渠道或双方确认方式退还保证金。
109. 如因双方线下见面时间较晚、资料尚未完成互相核查验真，其中一方可向平台申请延迟保证金解除。平台可根据实际情况决定是否延长，保证金累计暂押期限最长不超过90天。
110. 满足以下条件时，双方可申请提前解除保证金：双方线下相处或充分了解后，均明确表示同意解除对方保证金，并确认后续如发生其他问题由双方自行承担，平台不再以保证金方式处理。
111. 资料造假核查范围包括但不限于：婚姻状态、未婚/离异/丧偶状态、真实年龄、身高、学历、职业类型、月收入、住房、车辆、存款、负债、身体健康状态、子女情况。
112. 用户投诉对方资料造假时，应向平台提供初步证据。平台有权要求被投诉方在合理期限内解释或提交相应证明材料。平台的核查属于服务管理和风险处理，不等同于司法鉴定、公证认证、征信调查、行政确认或司法裁判。
113. 经平台审核投诉材料后，如平台有合理理由判断用户存在基础资料造假，平台可根据严重程度采取以下措施：要求作假用户解释、补充证明或更正资料；暂停或终止其匹配推荐服务；冻结其剩余权益并加入黑名单；拒绝退还其剩余服务权益费用；扣除部分或全部保证金；将扣除的保证金在合理范围内补偿给被欺骗一方；保留证据并在必要时依法向有关机关提供。
114. 保证金缴纳金额、扣除金额和补偿金额由平台根据资料造假严重程度、证据情况、双方确认记录、造成影响和公平原则综合判断，不由任一用户单方决定。平台的处理结果属于平台依据本协议作出的服务管理判断；用户如有异议，可通过客服邮箱或指定投诉渠道提出复核申请，也可依法通过司法途径解决。
九、用户行为规范与禁止行为
115. 用户在使用本服务过程中不得实施以下行为：提交虚假年龄、性别、婚史、婚姻状态、子女情况、学历、职业、收入、住房、车辆、存款、负债、健康状态、照片、认证资料或联系方式；冒用他人身份、盗用他人照片、代他人填写问卷、诱导他人提供信息、试探或套取其他用户隐私；使用平台服务进行诈骗、传销、赌博、色情、卖淫嫖娼、非法借贷、非法投资、虚假招聘、营销引流、情感操控、敲诈勒索或其他违法违规活动；对其他用户进行骚扰、辱骂、威胁、跟踪、偷拍、传播隐私、泄露联系方式、转发照片、诽谤、侮辱或其他侵害人格权、隐私权、名誉权、肖像权的行为；将平台发送的个人报告、候选对象匹配推荐报告、脱敏资料、照片、联系方式、聊天记录、客服记录、匹配结果用于本服务目的之外的传播、发布、售卖、转让、训练模型、公开曝光或其他不当用途；通过技术手段攻击、爬取、批量提交、干扰平台系统、金数据问卷系统、官网、客服系统或第三方服务；恶意投诉、虚假举报、伪造证据、剪辑聊天记录、虚构服务事实，损害平台或其他用户合法权益；法律法规、本协议、平台规则或社会公序良俗禁止的其他行为。
116. 如用户存在上述行为，平台有权视情节采取拒绝服务、暂停匹配、终止服务、取消推荐资格、删除资料、冻结订单、拒绝退款、扣除保证金、保留证据、向有关机关投诉举报等措施。
十、用户资料真实性、审核与风险处置
117. 平台可根据服务需要对用户资料进行形式审查、逻辑复核、人工沟通、异常提示或必要的风险处置。前述措施仅属于平台为降低风险、维护服务秩序而采取的辅助性管理措施，不构成平台对用户资料真实性、完整性、准确性、持续有效性的实质审查义务或担保承诺。
118. 平台无法保证所有用户资料均绝对真实、完整、准确、及时。用户应在深入了解、线下见面、发生财产往来或确定关系前，在合法、自愿、必要的范围内，自行与对方交换相关证书或证明材料进行核实。
119. 平台要求全部付费用户完成实人认证。用户拒绝完成认证、认证失败或认证资料与问卷信息明显不一致的，平台有权暂停报告交付、匹配入库、匹配推荐、照片展示和联系方式交换。
120. 平台对已认证用户可展示“已认证”“实名已核验”等标签。该标签仅表示用户在某一时间点通过了相应身份核验流程，不代表平台已经对其学历、工作、收入、资产负债、健康、婚史、恋爱状态、家庭情况、恋爱动机、未来行为或线下安全完成全面核实，也不代表平台对前述事项作出担保。
121. 如平台发现用户资料存在明显矛盾、虚假风险、欺诈嫌疑、骚扰投诉或违法违规线索，平台有权暂停推荐、要求解释、要求补充资料、拒绝交换联系方式、终止服务或采取其他合理措施。
122. 用户与候选对象交换联系方式后的聊天、约会、见面、经济往来、礼物赠与、借款投资、共同消费、住宿旅行、亲密关系、订婚结婚等行为，均由双方基于独立判断自主决定并自行承担风险。
123. 如用户在线下见面之后发生违法犯罪行为，受害用户应保留证据并及时报警。司法机关依法介入后，平台可在符合法律规定和必要范围内提供用户原始问卷信息、认证结果、脱敏姓名、脱敏身份证号、客服沟通记录等必要信息。平台不对用户线下违法犯罪行为承担替代责任。
十一、个人信息处理总则
124. 平台处理您的个人信息，将遵循合法、正当、必要、诚信、目的明确、最小必要、公开透明、安全保护原则。
125. 平台通过本协议向您说明个人信息处理者名称、联系方式、处理目的、处理方式、处理种类、保存期限、用户权利行使方式等内容。本协议在官网或平台指定页面公开展示，并尽可能保证用户可以查阅、复制或保存。
126. 问卷页、商品详情页、支付页可展示必要摘要、重点提示或本协议链接，不重复展示本协议全部内容。用户点击协议链接后，可跳转至域名官网或平台指定页面查看完整协议。
127. 您使用本服务需要提供部分必要个人信息。如您拒绝提供必要信息，平台可能无法为您生成报告、进行匹配、联系沟通、处理订单、完成认证或完成推荐。
128. 对于非必要信息，您可以选择不提供；但不提供可能影响报告完整度、匹配精准度、候选对象筛选效率或其他用户对您资料的判断。
129. 平台不会出售、出租您的个人信息。平台仅会在本协议约定、您授权同意、履行合同所必需、履行法定义务、处理投诉争议、安全风控、保护用户或公众生命财产安全等范围内使用、共享或委托处理个人信息。
130. 如平台拟将您的个人信息用于本协议未载明的其他用途，或将基于特定目的收集的信息用于其他目的，平台将依法另行告知并在必要时取得您的同意或单独同意。
十二、我们如何收集和使用您的个人信息
12.1 问卷填写与资料入库
131. 为完成问卷记录、资料建档、报告生成和后续匹配，平台可能收集您的手机号、称呼/昵称、性别、年龄、身高区间、学历、职业类型、工作稳定性、现居城市、婚恋类型、恋爱经历、婚史、子女情况、择偶偏好、收入区间、负债区间、住房车辆情况、家庭责任、婚育观、沟通方式、生活习惯、情绪模式、亲密边界、健康管理态度、风险底线及其他您主动填写的信息。
132. 平台问卷不要求您在问卷中上传个人照片、证书、证明材料或其他非必要敏感隐私资料。手机号主要用于应急联系、短信通知、客服核验、订单合并和补购升级识别，用户应填写本人真实在用手机号。
133. 用户填写的问卷数据将通过金数据及其接口进入平台系统数据库。数据库可能保存从金数据接口同步的原始问卷数据、商品购买信息、订单信息、火山引擎返回的认证结果、脱敏姓名、脱敏身份证号及服务权益记录。
12.2 个人报告与匹配推荐报告生成
134. 平台可能将您的问卷内容交由AI模型辅助生成个人婚恋分析报告和匹配推荐报告，并由平台客服或工作人员进行必要人工复核、修改和确认。
135. 为保护用户隐私，平台向AI提供的信息应进行脱敏处理。AI不应获取的金数据原始用户信息字段包括：手机号、称呼/昵称、脱敏姓名、脱敏身份证号。平台不得主动向AI提供用户身份证明材料、人脸信息、联系方式、生活照片和其他非必要可识别信息。
136. AI辅助生成内容仅作为报告草稿、分析辅助和匹配建议来源之一，不代表完全自动决定。平台可通过人工复核对报告进行修改、补充或删除。
137. 平台交付给用户的报告应作为婚恋信息分析和沟通参考，不构成心理诊疗、医疗诊断、法律意见、征信结论或婚姻结果保证。
138. 平台优先使用境内可用的AI服务和数据处理服务。如后续涉及向境外提供个人信息，平台将依法履行个人信息出境合规义务，并在需要时另行取得用户单独同意。
12.3 匹配推荐与匹配库
139. 用户提交问卷并确认本协议后，即表示同意其资料进入平台数据库和匹配库，并可能作为候选对象被推荐给符合条件的其他用户。平台向候选对象展示时应采用脱敏资料展示方式。
140. 如您购买匹配推荐服务，平台可能使用您的问卷资料、报告标签、择偶要求、城市距离、年龄、身高区间、学历层次、婚育观、经济观念、家庭边界、生活方式、沟通偏好、亲密边界等信息进行系统匹配和人工复核。
141. 用途包括：候选对象筛选、匹配分计算、候选对象排序、人工复核、形成候选对象匹配推荐报告、向双方推荐确认。
12.4 客服沟通与订单处理
142. 平台可能收集您的微信号、手机号、聊天记录、订单号、付款记录、退款申请、投诉材料、反馈意见、服务确认记录、照片转发授权记录、联系方式交换确认记录、保证金记录。
143. 用途包括：服务咨询、订单核对、付款确认、报告发送、退款处理、投诉处理、资料更正、证据留存、服务质量改进。
12.5 实名认证/实人认证
144. 平台使用火山引擎人脸识别服务或同类合规认证服务进行实名认证/实人认证。用户可能需要输入姓名、身份证号，并通过摇头、眨眼、张嘴等动态活体识别方式完成核验。
145. 平台后台原则上仅储存用户脱敏姓名、脱敏身份证号、认证结果、认证时间和必要认证记录，不储存用户真实姓名明文、身份证号明文、人脸图片、人脸视频或活体识别原始材料。
146. 脱敏姓名规则如下：三个字姓名隐藏中间字，例如“三字姓名”处理为“首字+*+末字”；两个字姓名隐藏后面字，例如“两字姓名”处理为“首字+*”；四个字姓名隐藏第2和第4字，例如“四字姓名”处理为“第1字+*+第3字+*”。脱敏身份证号的具体规则以平台系统安全规则为准，应避免展示完整身份证号。
147. 火山引擎或认证服务方在认证过程中对姓名、身份证号、人脸识别材料、活体动作视频、认证日志的处理，以其服务页面、隐私规则及其与平台的服务约定为准。平台将尽力选择合规服务商，并要求其仅在实现认证目的所必需范围内处理信息。
12.6 照片展示
148. 平台不会要求用户在问卷中上传个人照片。用户看过个人报告或匹配推荐报告后，可根据双方意愿决定是否交换个人生活照片。
149. 用户如同意交换照片，应主动将照片发送给平台客服。平台客服仅在双方均明确同意并授权的情况下，通过微信等人工服务渠道转发给候选匹配对象。
150. 用户照片不进入平台服务器，不作为问卷字段上传至平台数据库。但用户通过微信发送照片时，相关信息可能由微信平台按照其服务规则和隐私政策处理，用户应自行了解并谨慎发送。
151. 任何用户不得擅自保存、截图、转发、公开发布、售卖、恶意评价、侮辱性使用或用于其他目的使用对方照片。违反者应自行承担相应法律责任；给平台或其他用户造成损失的，还应依法承担赔偿责任。
12.7 联系方式交换
152. 联系方式交换仅在双方均明确同意、二次确认并按要求完成保证金流程后进行。
153. 平台可能向双方披露各自授权披露的微信号、手机号或其他联系方式。
154. 联系方式交换后，双方将进入平台服务范围外的自主沟通阶段。用户应谨慎进行线下见面、财产往来、借款投资、住宿旅行、亲密关系等行为，并自行承担相应风险。
十三、敏感个人信息处理规则
155. 本服务可能涉及以下敏感个人信息或较高风险个人信息：手机号、身份证号、脱敏身份证号、实人认证结果、人脸识别过程中的生物识别信息、婚姻状态、子女情况、收入区间、负债区间、住房车辆情况、健康管理态度、生活照片、联系方式、投诉材料等。
156. 平台处理敏感个人信息的目的包括：完成实人认证、降低冒名填写和婚恋诈骗风险、生成个人报告、匹配推荐、人工复核、风险提示、保证金管理、投诉处理、争议处理、司法协助和安全风控。
157. 平台处理敏感个人信息的必要性在于：婚恋匹配服务需要判断双方年龄、婚姻状态、子女情况、城市距离、婚育观、现实资源、家庭责任、联系方式真实性和身份真实性，否则可能影响报告质量、匹配准确度、服务安全和其他用户权益。
158. 如您拒绝提供必要敏感个人信息，可能导致无法完成实人认证、无法生成报告、无法进入匹配库、无法进行匹配推荐、无法展示照片、无法交换联系方式或无法处理退款投诉。对于非必要敏感个人信息，您可以拒绝提供，但可能影响报告完整度和匹配精准度。
159. 平台将在最小必要范围内处理敏感个人信息，并采取权限控制、脱敏展示、人工复核、内部访问限制、记录留痕、删除机制等措施保护信息安全。
160. 您在问卷末尾协议确认勾选项中确认本协议时，即表示您已知晓并同意平台基于本协议约定的特定目的和必要范围处理您的个人信息和必要敏感个人信息。照片展示、联系方式交换、保证金缴纳、保证金延期或解除等高风险服务节点，将通过微信客服聊天确认、支付页确认或其他合理方式另行取得您的明确授权并留存记录。
十四、第三方服务、委托处理与共享清单
161. 为实现本服务，平台可能使用以下第三方服务：腾讯云服务器，用于部署平台系统、数据库、内部管理系统和相关技术服务；火山引擎人脸识别服务，用于实名认证、实人认证、活体检测，并向平台返回认证成功或失败结果及必要认证记录；DeepSeek API或同类AI服务，用于辅助生成个人婚恋分析报告和匹配推荐报告，平台仅向AI提供脱敏后的问卷信息，不主动提供手机号、称呼/昵称、脱敏姓名、脱敏身份证号、人脸信息、照片或联系方式；金数据问卷，用于创建和收集问卷、记录用户答案、商品购买信息和订单信息，并通过接口向平台系统同步必要数据；微信支付，用于完成商品支付、订单核验、退款处理等支付相关服务；微信服务号和客服微信，用于服务入口、联系客服、报告发送、照片转发、联系方式交换确认、退款投诉沟通等。
162. 平台仅会在实现服务目的所必要范围内向第三方提供或委托处理个人信息，并尽力要求第三方按照合法、正当、必要、保密和安全保护原则处理相关信息。
163. 第三方服务商可能根据其自身服务规则、隐私政策、技术实现方式直接收集或处理部分信息。对于第三方直接收集和处理的信息，适用该第三方的服务协议和隐私政策。平台将在合理范围内向用户说明相关情况。
164. 未经用户授权或法律法规允许，平台不会向无关第三方公开披露用户个人信息。
十五、内部授权工作人员与权限管理
165. 为完成报告生成、人工复核、匹配推荐、认证异常处理、退款、投诉、争议处理和安全风控，平台授权工作人员可在岗位职责和最小必要范围内访问、处理相关用户资料。
166. 平台授权工作人员可根据岗位职责查看、下载、复核或修改个人报告和匹配推荐报告，经人工复核确认后通过微信等渠道发送给用户。
167. 平台应通过账号权限管理、访问控制、操作留痕、内部保密要求、数据脱敏等方式保护用户信息安全，避免无关人员访问、复制、导出或泄露用户资料。
168. 平台有权根据用户申请、法律要求、服务终止、风险处置或内部管理需要，对用户问卷信息、权益记录及关联内容进行删除、匿名化或限制处理。涉及投诉、退款、争议、违法违规线索或司法协助的记录，平台可在必要期限内依法留存。
十六、个人信息存储、删除与安全保护
169. 平台原则上将在中国境内存储用户个人信息。
170. 平台将根据服务目的、法律规定、争议处理和安全风控需要保存个人信息。超出保存期限后，平台将依法删除或匿名化处理，但法律法规另有规定、为处理投诉争议所必需或用户另行授权的除外。
171. 用户可通过客服邮箱或指定渠道申请查阅、更正、补充、删除个人信息，或撤回部分授权。平台将在完成必要身份核验后依法处理。
172. 用户删除问卷资料或撤回必要授权后，可能导致平台无法继续提供报告、匹配推荐、退款核验、投诉处理、保证金处理等服务。此前已经基于用户授权或合同履行需要完成的信息处理不因撤回授权而自动违法或无效。
173. 对于订单记录、付款记录、退款记录、报告发送记录、服务节点记录、聊天授权记录、投诉争议记录、保证金记录、涉违约或违法线索等，平台可在法律规定、财务税务、争议处理、安全风控或权利主张所必需范围内继续留存，不因用户要求删除而立即删除；法律法规另有强制规定的除外。
174. 平台将采取合理的技术和管理措施保护用户信息安全，包括但不限于访问权限控制、数据脱敏、内部保密要求、日志记录、备份管理、异常访问排查等。
175. 互联网环境并非绝对安全。因黑客攻击、病毒、网络故障、第三方服务异常、用户自行泄露、用户设备被盗、不可抗力等导致的信息风险，平台将在法律规定范围内承担相应责任。
176. 如发生个人信息安全事件，平台将按照法律法规要求采取补救措施，并在必要时通过客服通知、公告、短信、电话或其他合理方式告知用户安全事件基本情况、可能影响、已采取或将采取的处置措施、用户可自主防范和降低风险的建议等。
十七、您的个人信息权利
177. 您依法享有对个人信息的查阅、复制、更正、补充、删除、撤回授权、注销或要求解释说明等权利。前述权利应在法律法规规定范围内行使，不影响平台依法留存必要记录、履行合同义务、处理争议或进行安全风控。
178. 您可通过客服邮箱ljppyun@163.com或平台指定客服渠道提出个人信息权利请求。为保护账户安全和他人隐私，平台可能要求您提供手机号、订单信息、必要身份核验信息或其他合理材料，以确认请求人身份。
179. 对于符合法律规定和平台处理条件的请求，平台一般将在15个工作日内处理或反馈处理进度。
180. 以下情形下，平台可能无法立即响应删除或撤回请求：与平台履行法律法规规定义务相关；与国家安全、公共安全、重大公共利益相关；与刑事侦查、起诉、审判和执行判决相关；平台有充分证据表明用户存在主观恶意或滥用权利；为处理用户与平台或其他用户之间的投诉、退款、保证金、争议所必需；响应请求将导致用户或其他个人、组织的合法权益受到严重损害；法律法规规定的其他情形。
181. 如平台使用自动化匹配、算法推荐或AI辅助分析对您产生重要影响，您有权要求平台作出合理解释。平台可通过客服说明匹配推荐的主要依据、服务边界和人工复核方式。
十八、未成年人保护
182. 本服务仅面向年满18周岁、具备完全民事行为能力的成年人。未满18周岁的未成年人不得填写问卷、提交资料、购买服务或使用本服务。
183. 如平台发现用户未满18周岁，平台有权立即停止服务、删除或限制处理相关资料，并视情况办理退款或其他处理。
184. 如监护人发现未成年人误用本服务，可通过客服邮箱或指定渠道联系平台处理。
十九、营销信息、客服通知与服务消息
185. 平台可能通过微信、短信、电话、邮箱或微信服务号向您发送服务相关通知，包括订单确认、认证提醒、报告发送提醒、匹配进度提醒、照片交换确认、联系方式交换确认、保证金提醒、退款处理、投诉反馈、协议变更等。
186. 平台如向您发送营销类信息，应依法提供退订或拒收方式。服务必要通知不属于营销信息，可能无法完全关闭，否则可能影响服务履行。
187. 用户应确保其向平台提供的手机号、微信号、邮箱等联系方式真实、有效、可正常接收通知。因用户联系方式错误、变更后未告知、拒收、屏蔽、拉黑客服或长期不查看导致无法接收服务通知的，相应不利后果由用户自行承担。
二十、知识产权与用户授权
188. 平台生成的个人婚恋分析报告、匹配推荐报告、匹配规则、问卷结构、分析模型、服务流程、页面文案、系统设计、商标名称、图文内容等，除依法归属于第三方或用户个人信息部分外，相关知识产权归平台或合法权利人所有。
189. 用户仅可为本人婚恋了解和个人参考目的使用平台交付的报告内容，不得擅自复制、售卖、转让、公开发布、用于商业培训、用于模型训练或其他未经平台书面同意的用途。
190. 用户向平台提交的问卷内容、照片、补充材料等，用户仍依法享有相应权利。用户授权平台在提供本服务、报告生成、匹配推荐、风险提示、照片展示、联系方式交换、投诉处理和争议处理所必需范围内使用相关内容。
191. 用户承诺其提交的照片、文字、材料等不侵犯任何第三方的肖像权、隐私权、名誉权、著作权或其他合法权益。如因用户提交内容引发纠纷，由用户自行承担责任。
二十一、平台责任限制与风险提示
192. 平台不保证用户填写信息绝对真实，不保证候选对象一定符合用户全部期待，不保证双方一定继续了解、见面、恋爱、订婚或结婚。
193. 平台提供的报告、匹配分和风险提示仅为辅助参考，不应作为您作出婚姻、财产、健康、法律、人身安全等重大决定的唯一依据。
194. 用户在线下见面前，应选择公开、安全场所，告知亲友行程，不轻易发生金钱往来，不轻信投资、借款、担保、合伙、代付、转账等请求。
195. 用户与候选对象交换联系方式后，双方在平台外发生的沟通、见面、财产往来、感情纠纷、亲密关系、违法犯罪行为等，原则上由双方自行承担责任。平台可在法律规定和合理范围内提供必要协助，但不承担替代责任。
196. 因不可抗力、网络故障、第三方服务异常、政策监管变化、系统维护、用户原因、候选对象拒绝继续、用户长期不回复等导致服务延迟、暂停或无法达到用户预期的，平台将在合理范围内处理，但不承担超出法律规定和协议约定的责任。
197. 本协议中的责任限制不排除或限制法律法规规定不得排除或限制的责任。因平台故意或重大过失造成用户合法权益损害的，平台将依法承担相应责任。
二十二、服务中止、终止与资料处理
198. 出现以下情形之一的，平台有权中止或终止向用户提供服务：用户违反本协议或平台规则；用户提交虚假资料、隐瞒重大事实或冒用他人身份；用户实施骚扰、诈骗、营销引流、违法违规行为；用户拒绝完成必要认证或认证失败；用户长期不回复，导致服务无法推进；用户要求终止服务；法律法规、监管要求、不可抗力或第三方服务变化导致无法继续服务；其他平台有合理理由认为应当中止或终止服务的情形。
199. 服务终止后，平台可根据法律规定、争议处理需要和用户请求，对用户资料进行删除、匿名化、限制处理或必要留存。
200. 用户在服务终止前已经发生的付款、退款、报告交付、匹配节点、照片展示、联系方式交换、保证金、投诉处理等事项，仍按本协议和双方确认记录处理。
二十三、协议变更、通知与送达
201. 平台可根据法律法规变化、监管要求、业务调整、技术更新、服务内容变化等原因修订本协议。
202. 协议发生重大变更时，平台将通过官网公告、微信服务号、问卷页提示、客服通知或其他合理方式向用户提示。对于已经付款但尚未完成的订单，如协议变更将实质性减损用户既有主要权益，平台将依法采取合理方式提示用户，并按法律法规、原订单规则或双方协商结果处理。
203. 平台向用户发送的通知，可通过微信、短信、电话、邮箱、官网公告、服务号消息、客服微信等方式送达。通知发送至用户填写或确认的联系方式后，即视为已合理送达，但用户能证明未实际收到且非自身原因造成的除外。
二十四、投诉、争议解决与法律适用
204. 如您对服务、报告、匹配、退款、保证金、个人信息处理或其他事项有疑问、投诉或建议，可通过客服邮箱ljppyun@163.com或平台指定客服渠道联系我们。
205. 平台将根据投诉事项类型、证据材料和服务记录进行处理。一般事项7个工作日内初步回复；涉及个人信息权利请求的，一般在15个工作日内处理或反馈处理进度。
206. 本协议的订立、履行、解释、争议解决均适用中华人民共和国法律。
207. 因本协议或本服务产生的争议，双方应先友好协商解决；协商不成的，任何一方可向运营主体住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。法律对消费者权益保护、个人信息权益保护或管辖另有强制性规定的，从其规定。
附件一：个人信息收集与使用清单
1. 问卷填写：可能收集手机号、称呼/昵称、性别、年龄、身高、学历、职业、城市、婚史、子女情况、择偶要求、收入负债区间、住房车辆情况、家庭责任、婚育观、健康管理态度等；使用目的为建档、报告生成、匹配推荐、人工复核。
2. 商品购买：可能收集商品名称、购买数量、订单号、支付金额、支付状态、支付时间；使用目的为订单核验、权益记录、退款处理。
3. 实人认证：可能涉及姓名、身份证号、活体动作、人脸识别过程、认证结果、脱敏姓名、脱敏身份证号；使用目的为身份核验、安全风控、防冒名。
4. AI辅助报告：可能使用脱敏后的问卷信息、匹配标签、分析维度；使用目的为生成个人报告和匹配推荐报告。
5. 客服沟通：可能收集微信号、手机号、聊天记录、反馈意见、截图材料；使用目的为服务沟通、报告发送、退款投诉处理。
6. 照片展示：可能涉及用户主动发送给客服的生活照片、照片展示授权记录；使用目的为经双方同意后人工转发给候选对象。
7. 联系方式交换：可能涉及用户授权披露的微信号、手机号或其他联系方式；使用目的为经双方同意并完成保证金流程后交换。
8. 保证金管理：可能收集保证金金额、支付记录、暂押期限、投诉材料、处理结果；使用目的为资料真实性约束、投诉核查、补偿处理。
9. 投诉争议：可能收集投诉内容、证据材料、客服记录、核查记录；使用目的为投诉处理、争议解决、司法协助。
附件二：敏感个人信息处理清单
1. 身份证号、人脸识别过程：用于实人认证、防冒名、防诈骗；付费服务必要；拒绝提供可能无法使用付费服务。
2. 婚姻状态、子女情况：用于判断婚恋状态和匹配适配度；匹配服务必要；拒绝提供可能影响匹配或无法推荐。
3. 收入、负债、住房、车辆、存款区间：用于判断现实资源、家庭责任和保证金上限；匹配服务重要；拒绝提供可能影响报告和匹配准确度。
4. 健康管理态度：用于风险提示、婚育观判断；匹配服务重要；拒绝提供可能影响报告完整度。
5. 生活照片：用于双方确认后的照片展示；非问卷必要，交换照片时必要；拒绝提供则无法进入照片展示。
6. 微信号、手机号等联系方式：用于双方确认后的联系方式交换；交换联系方式时必要；拒绝提供则无法交换联系方式。
7. 投诉材料和证明材料：用于投诉核查、保证金处理、争议处理；发生投诉时必要；拒绝提供可能影响投诉处理结果。
附件三：第三方服务清单
1. 腾讯云服务器：用于系统部署、数据库、内部管理系统等技术运行；可能涉及问卷数据、订单数据、服务记录等。
2. 火山引擎人脸识别：用于实名认证、实人认证、活体检测；可能涉及姓名、身份证号、人脸识别过程、认证结果；平台原则上只保存脱敏姓名、脱敏身份证号和认证结果。
3. DeepSeek API或同类AI服务：用于AI辅助生成报告；可能涉及脱敏后的问卷信息和分析标签；平台不主动提供手机号、昵称、脱敏姓名、脱敏身份证号、照片、联系方式。
4. 金数据问卷：用于问卷创建、问卷提交、商品购买记录；可能涉及用户问卷答案、手机号、称呼/昵称、商品和订单信息。
5. 微信支付：用于商品支付、退款；可能涉及支付订单、金额、支付状态等，按微信支付规则处理。
6. 微信服务号/客服微信：用于服务入口、客服沟通、报告发送、照片转发、联系方式确认；可能涉及微信沟通记录、照片、联系方式、授权确认，微信平台自身处理以其规则为准。
附件四：服务节点、扣费与退款示例
1. 用户付款后第3天申请退款，平台未发送个人报告，也未发送任何匹配推荐报告，且用户不存在违规情形：可申请7日无责免费退款。
2. 用户付款后第5天已经收到个人婚恋分析报告，随后申请退款：个人报告部分不适用7日无责免费退款，原则上不退。
3. 用户购买优质匹配推荐1位，平台已经发送匹配推荐报告，用户不愿进入照片展示：该名额可按已发送匹配推荐报告节点扣除30%，剩余部分按规则处理。
4. 用户购买深度匹配推荐1位，双方已经交换照片，用户看完照片后不愿交换联系方式：该名额可按已展示照片节点扣除60%，剩余部分按规则处理。
5. 用户购买匹配推荐服务后，双方已缴纳保证金并完成联系方式交换：对应推荐名额视为完成并消费，不再退款。
6. 用户购买个人报告1份、深度匹配推荐1位、优质匹配推荐1位。个人报告已发送，但两个匹配推荐名额尚未发送匹配推荐报告：个人报告部分不退；匹配推荐名额按是否符合7日无责退款或时间递减规则分别计算。
附件五：问卷确认与授权示范文本
我已满18周岁，具备完全民事行为能力，承诺本问卷由本人填写且信息真实、准确、完整、有效；我已阅读、理解并同意《逻辑匹配云用户服务协议与隐私政策声明》。
我知晓并同意：提交问卷后，我的资料将进入逻辑匹配云数据库和匹配库，并可能作为候选对象被推荐给符合条件的其他用户；平台可在人工复核后向候选匹配对象展示我的脱敏资料。
我知晓并单独同意：本服务将基于AI辅助报告生成、实人认证、匹配计算、人工复核、风险提示、匹配推荐、投诉处理、安全风控等目的，处理我的个人信息及必要敏感个人信息。
我知晓并同意：匹配推荐报告不会展示我的手机号、微信号、身份证号、人脸识别信息等高风险信息；生活照片展示、联系方式交换、保证金缴纳和保证金处理将通过微信客服聊天确认、支付页确认或其他合理方式另行取得我的明确授权并留存记录。
我知晓并同意：本服务不承诺恋爱成功、见面成功、订婚成功或结婚成功。候选对象是否继续了解、交换照片、交换联系方式、见面或建立关系，由双方自行决定。